司机故意违规操作被封禁 优步同意三天内退款
市民曹女士日前反映，称她使用优步软件正准备打车，可还没下单，系统就显示司机已接单。曹女士误认为司机就近搜索到她的位置，可她等了半小时也不见司机踪影，同时她发现行程已自动付费。于是，曹女士就此事向优步连续投诉三天。昨天，经北京晨报记者介入后，优步工作人员表示，已取缔该司机运营资格，并承诺三个工作日内为曹女士退款。
人未上车竟扣车费
“我刚打开优步还没叫车，系统就显示有车接单。最过分的是我等了半小时，不但没人跟我联系，还被扣了11.96元的车费……”曹女士气愤地说，9月2日晚上9点，她打开优步app准备打车，可当她刚要输入目的地时，界面突然显示已有司机抢单。记者从曹女士的打车记录上看到，接单的是一位叫“姝云”的司机，“当时我也觉得神奇，怎么没下单就有人抢？可我看司机距离我只有5分钟的车程，以为是就近搜索到我的位置。”
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